Dynamics 365-Kundendienst

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Eine Kundendienstlösung, die sich mit dem Verbraucherverhalten entwickelt

Kunden haben heute unglaublich hohe (und ständig steigende) Erwartungen an eine fehlerfreie Ausführung von Service und Lieferung. Dies stellt Unternehmen vor die Herausforderung, den Umgang mit Verbrauchern zu verändern. Während sich die Definition von Kundenservice weiterentwickelt, ist es tatsächlich das Verbraucherverhalten, das den Wandel vorantreibt.

Es ist heute wichtiger denn je, exzellenten Service zu bieten, um die Kundenbindung und -bindung zu erhöhen. Mit dem Dynamics 365 Customer Service von PowerObjects nutzt Ihr Unternehmen die integrierte Intelligenz, die Ihren Kunden stets einen schnelleren und persönlicheren Service bietet.

Gründe für die Verwendung des Dynamics 365-Kundendiensts

Den Kundendienstmitarbeitern die Möglichkeit geben, effizienter und produktiver zu arbeiten
Automatisierung und Rationalisierung vorhersehbarer und wiederholbarer Anfragen
Um sicherzustellen, dass Kunden qualitativ hochwertige und effektive Interaktionen erleben
Kunden über verschiedene Kanäle hinweg einbinden
Vereinheitlichung aller Kundendaten für eine einzige Ansicht der Kunden
Einfache Identifizierung und Automatisierung gängiger Supportprobleme mithilfe intelligenter Chatbots

Künstliche Intelligenz-gesteuerte Einsichten

Die Welt der KI verändert die Art und Weise, wie die Welt Kunden betrachtet und mit ihnen in Kontakt tritt. Diese Technologien ebnen den Weg für einen erstklassigen Kundenservice in jeder Branche!

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Wie PowerObjects helfen kann

Kunden wünschen sich schnelle und relevante Antworten über mehrere Kanäle hinweg, auch von unterwegs. Wenn Sie Probleme mit veralteten Technologien, ineffizienten Systemen oder langen Einstiegsprozessen haben, ist es an der Zeit, Ihre Lösung neu zu bewerten. Machen Sie sich mit dem Dynamics 365-Kundendienst von PowerObjects wieder fit. Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten, indem wir die Kundendienstplattform in D365 nutzen, um dem richtigen Agenten zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Informationen zur Verfügung zu stellen.

Produktwert

  • Verbessern Sie die Kundenakquise und -bindung

    Erreichen Sie einen leistungsstarken Omni-Channel-Service, indem Sie sich auf alle drei Schlüsselbereiche des Erfolgs konzentrieren: Mitarbeiter, Prozesse und Automatisierung. Mit D365 wird Ihr Team von Servicebotschaftern Ihre Kunden begeistern und langfristige Beziehungen aufbauen.

  • Verbessern Sie die Benutzerannahme

    Der Anwendungsstapel von Microsoft bietet eine einheitliche und intuitive Plattform, die es Mitarbeitern ermöglicht, die Technologie zu übernehmen, und es ihnen ermöglicht, auf einfache Weise mit Kunden in Kontakt zu treten und den Servicegrad und die Reaktionsfähigkeit zu verbessern.

  • Nahtlose Integration in vorhandene Technologien

    Neben der offensichtlichen Integration in Tools wie Outlook lässt sich der D365-Kundendienst auch nahtlos mit unseren über 25 PowerPack-Add-Ons verbinden, um die CRM-Funktionen zu erweitern und die Funktionalität und Effizienz zu verbessern.

  • Innovativ sein und sich anpassen

    Mit dem D365-Kundendienst kann Ihr Unternehmen kundenspezifische Lösungen entwickeln, die sich auf den Kundendienst konzentrieren und Ihre Geschäftsanforderungen eindeutig erfüllen und gleichzeitig die Technologien der Zukunft berücksichtigen.

Hören Sie von unseren Kunden

Sehen Sie in diesen Fallstudien, wie echte Unternehmen mit dem Dynamics 365-Kundendienst von PowerObjects einen Wandel vollziehen:
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Sovereign Housing Association

In diesem zweiten Video in einer Reihe sehen Sie, wie Sovereign Housing Association und PowerObjects bei einer digitalen Transformation zusammenarbeiten.

Weitere

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Colchester Borough Council

Durch die Implementierung von Microsoft Dynamics 365 und die Nutzung benutzerdefinierter Portale, Workflows und der mobilen App hat der Colchester Borough Council sein Engagement für die Anwohner geändert und die interne Sichtbarkeit verbessert.

Weitere

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Rote Tür Firma

Red Door Company verwendet Microsoft Dynamics CRM und die PowerPack-Add-On-Suite von PowerObjects, um ihre Kundendaten zu zentralisieren, Leads zu verwalten, das Marketing zu automatisieren, mobilen Zugriff auf Daten zu ermöglichen, den Kundenfeedbackprozess zu optimieren und einen reaktionsschnellen Kundenservice sicherzustellen.

Weitere

Der Kundendienst erstreckt sich über die Branchen

Kunden fordern nicht nur einen schnelleren Service, die heute verfügbare Technologie ermöglicht es auch, Kunden auf eine völlig neue Art und Weise zu bedienen.

Fünf allgemeine Kundendienstherausforderungen

Ein Blick darauf, wie führende Marken mit Dynamics 365 Customer Service Herausforderungen meistern.

Weiterentwickelter Omni-Channel-Service

Bereitstellung eines echten Omni-Channel-Service in einer sich ändernden Servicelandschaft.

Wir sind hier um zu helfen

Möchten Sie erfahren, wie sich der Dynamics 365-Kundendienst auf Ihr Unternehmen auswirken kann? PowerObjects kann helfen.