Digitale Transformation für Finanzdienstleistungen

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In der Finanzdienstleistungsbranche (Financial Services Industry, FSI) hängen Kundenbeziehungen nicht nur vom Kundenservice ab. Jeder Kontaktpunkt wirkt sich auf die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden aus. Durch gesunde Kundenbeziehungen bleiben Unternehmen an der Macht und erneuern ihre Marktfähigkeit, was sich direkt auf das Endergebnis auswirkt.

Heute bietet die CRM-Technologie eine einzigartige Möglichkeit für Unternehmen, ihre Kundenerlebnisse zu messen und zu verbessern. Mit einer Dynamics 365-Lösung von PowerObjects können FSI-Unternehmen vom Kapitalmarkt über Versicherungen bis hin zum Bankgeschäft unternehmensweit zusammenarbeiten, um tiefere Kundenbeziehungen aufzubauen, den Kundennutzen zu maximieren und einen erstklassigen Kundenservice bereitzustellen.

Digitale Transformation für Finanzdienstleistungen

Lösungen für Finanzdienstleistungen

PowerObjects bietet ein vielfältiges und umfassendes Portfolio an Technologie- und Serviceangeboten, die darauf ausgelegt sind, die komplexesten Geschäftsanforderungen bei sich ändernden Kundenanforderungen und Technologielandschaften zu erfüllen. Diese Angebote umfassen folgende Bereiche:

Kapitalmärkte

Die Finanzdienstleistungsbranche befindet sich in einer Phase des schnellen Wandels, der von disruptiven Technologien wie Smart Contracts, Blockchain, Automation und Artificial Intelligence angetrieben wird. Mehrere Faktoren, einschließlich sinkender Einnahmen, steigender Kosten und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, tragen zu weiteren Herausforderungen bei. Unsere Kapitalmarktexperten können Ihnen dabei helfen, die besten Transformationsstrategien für Ihr Unternehmen zu finden.

Versicherung

Unabhängig davon, ob die Produktivität aufgrund redundanter Prozesse, steigender Betriebskosten und / oder regulatorischer Änderungen gesunken ist, haben die Versicherer Schwierigkeiten, mit diesen Herausforderungen und den anhaltenden Marktanforderungen Schritt zu halten. Unsere erfahrenen Fachleute können Ihnen dabei helfen, den besten Ansatz zu finden, um diese Herausforderungen zu meistern und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Bankwesen

Digitale Störungen zwingen Banken zum Umdenken in ihren Geschäftsmodellen. Kunden fordern heute Interaktion, Unmittelbarkeit und Transparenz in Echtzeit. Sie wollen ein Erlebnis, das dem von Uber oder Amazon in nichts nachsteht. Unsere Bankfachleute können Ihnen bei der Bewältigung vieler dieser Herausforderungen behilflich sein und Einblicke in Lösungen geben, die zur Transformation des Bankensektors beitragen.

Hauptvorteile

  • Die 360-Ansicht der Kundendaten liefert den Mitarbeitern an vorderster Front die Informationen, die für ein optimiertes Kundenerlebnis erforderlich sind
  • Ermöglicht Contact Centern, mehr Interaktionen durchzuführen und Kundenanforderungen zu antizipieren
  • Bietet eine bessere Übersicht über die Vertriebspipeline
  • Rationalisiert und automatisiert wichtige Bank- und Versicherungsprozesse
  • Reduziert die Betriebskosten und die Einstiegszeit in allen Niederlassungen und Abteilungen

Ressourcen:

Kundenerfahrungstrends bei Finanzdienstleistungen für 2019

Top-Trends und Innovationen für ein besseres Kundenerlebnis bei Finanzdienstleistungen in 2019

Informieren Sie sich über die neuesten Erkenntnisse der Branche zu CRM-Kundentrends, zu den Auswirkungen von CX-Strategien auf die Umsatzerlöse, zur Verwaltung von Big Data und zu den Schlüsselfaktoren für die Einrichtung eines erfolgreichen CRM-Teams.

Erfahren Sie, wie erfolgreiche Unternehmen die allgemeinen Herausforderungen im Kundenservice gemeistert haben

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Erfahren Sie, wie führende 15-Unternehmen durch die Bewältigung dieser allgemeinen Herausforderungen beim Kundenservice Erfolg haben.

Verbesserung der Erfahrung von Investoren und Vertriebspartnern durch Innovation im Kundenservice

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Ein Whitepaper für Kapitalmarktführer, die ihre Kundenerfahrung verbessern möchten.

Agenten zu Botschaftern

Erfahren Sie, wie Sie bessere Kundenerlebnisse in der Finanzdienstleistungsbranche schaffen.

Kundenerfolgsgeschichten

Erfahren Sie, was diese Unternehmen mit Dynamics 365 gemacht haben.

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Erfahren Sie, warum Moneris zu Dynamics 365 gewechselt ist

Moneris-Lösungen.

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Was bekommen Sie mit PowerObjects als Ihrem Partner für die digitale Transformation?

PowerObjects ist zu 100% auf die Bereitstellung von Service, Support, Schulung und Add-Ons für Microsoft Dynamics 365 ausgerichtet. Unser kundenorientierter Ansatz stellt sicher, dass Ihre Lösung auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist, dass Sie Ihre Benutzerakzeptanz mit unseren Schulungs- und Trainingsprogrammen maximieren und auf Anfrage technische Hilfe von unserem engagierten Support-Team erhalten. Wir sorgen dafür, dass Sie Dynamics 365 optimal nutzen können! Wir haben in der Zusammenarbeit mit Tausenden von Kunden gelernt, wie eine Dynamics 365-Implementierung erfolgreich sein kann, und haben dieses Wissen in die Tat umgesetzt, damit Sie Ihre Investition optimal nutzen können.